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高鐵服務與管理

發布時間:2016-01-28 14:31:58 點擊:

   專業介紹

  1、培養目標、技能要求、就業方向

  培養目標

  本專業培養具有良好政治素質、文化素質、專業素質和身體素質,精通國內外鐵路服務業務,能夠熟練掌握所學專業技能,具備較高服務水平、團結協調能力和靈活應變能力,能為顧客提供優質服務、適合鐵路事業需求與發展的乘務和地勤等領域的服務和管理人才。

  技能要求

  學生通過學習鐵路服務禮儀知識,接受鐵路服務、計算機等方面的技能訓練,能夠熟練的應用專業技能為顧客提供優質服務,同時通過文化素質課程和專業實習環節培養學生的綜合素質,使學生成為文化素養高、專業技能強的鐵路乘務和車站地勤人員。

  就業方向:學生畢業后就業于各大鐵路局、客運段以及車站擔任乘務和地勤工作。

  教育教學

  多年來學校特別重視教學工作,因為教學質量決定著鐵路企業是否錄用我校的學生。學校聘請了參與奧運會、上海世博會等大型活動服務人員培訓的專家、參與專業基礎課教學,從全國鐵路局職教科、培訓科聘請了鐵路行業培訓專家作為我們的專業課老師。根據鐵路客運的要求,結合目前高鐵發展用工的需要,制訂了切合實際的課程設置和教學計劃。

  一、概況

  1、專業方向:高鐵列車服務與管理

  2、專業含義:本專業主要培養從事乘務員工作的初級專業技能人才。

  3、招生對象:

  (1)初中畢業起點生:身高:女性:161-172cm,男性:171-182cm。

  (2)高中畢業起點生:身高:女性:162-172cm,男性:172-182cm。

  需面試、身體健康、無傳染性疾病者。五官端正、膚色好、身體健康、身體勻稱、性格開朗、舉止端莊;體重kg(身高-110)+(身高cm-110)x10%視力:雙眼矯正視力(E字表)上不低于4.8;色覺嗅覺正常;面部、頸部無明顯疤痕;口齒清楚,聽力正常;無精神病史、無肝炎病史、無慢性疾病史、無明顯內、外八字。

  二、就業去向

  北京鐵路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、上海鐵路局等全國各鐵路局及各鐵路集團從事乘務和地勤等相關崗位工作

 

VIP接待

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安檢員

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餐吧

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乘務員

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地勤

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售票員

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形象展示

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  三、工資待遇

  試用期2000元左右/月,轉正后綜合工資2500-5000元左右/月,工作期間提供福利性工作餐,按國家規定簽合同、上保險

  四、就業前景

  鐵路作為國民經濟的大動脈、國家重要基礎設施和大眾化交通工具,在中國經濟社會發展中具有重要作用。“高速鐵路”簡稱高鐵,作為高新技術產物,對于加速我國經濟發展,推進工業化和城鎮化發展進程具有重大意義。 中國高速鐵路運營里程約占世界高鐵運營里程的50%,穩居世界高鐵里程榜首。根據中長期鐵路網規劃,到2020年,鐵路營業里程將達到12萬公里以上。其中新建高速鐵路將達到1.6萬公里以上;加上其他新建鐵路和既有線提速線路,中國鐵路快速客運網將達到5萬公里以上,連接所有省會城市和50萬人口以上城市,覆蓋全國90%以上人口。

      當今世界正處在大發展大變革大調整時期。世界多極化和經濟全球化深入發展,國際政治、經濟、市場和技術環境正在發生重大變化,世界經濟結構孕育深刻轉型,傳統的經濟發展方式必須轉變,全球經濟將進入一個結構性調整的歷史過程,新一輪的國家能力競爭已見端倪,為搶占經濟發展的制高點,無論是發達國家,還是發展中國家,都在進一步調整經濟結構。
    高鐵產業蓬勃發展,未來10年鐵路專業人才缺口將達到20萬人。隨之而來的高端鐵路服務人才和高級維修人才、高級工程技術人才勢必將成為各地鐵路運營單位發展過程中競相爭奪的對象。
 

  五、課程設置

  (1)、公共課

  語文、數學、英語、計算機應用基礎、思想道德修養與法律基礎等。

  (2)、專業基礎課及專業課

  基礎地理、鐵路概括、車站服務人員手冊、鐵路服務人員心理學、鐵路乘務英語、營銷訓練、動車組乘務員、用餐服務、鐵路運輸經濟法規、鐵路旅客運輸服務、列車客運安檢與乘務等。

  (3)、職業技能課

  普通話、形體訓練、禮儀、化妝、職業生涯規劃、就業指導(面試指南)、應用文寫作、演講與口才等。

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